İnternet üzerinden alışverişte iade hakkı sona erdi.
Yeni yönetmelik değişiklikleri ile birlikte, 1 Ocak 2025'ten itibaren internet üzerinden satın alınan elektronik ürünler, motosiklet gibi öğelerin iadesi artık mümkün olmayacak. Tüketiciler artık alışverişlerinde daha dikkatli olmak zorunda.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yeni yönetmeliğin yürürlüğe girmesiyle birlikte akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde iade hakkının tamamen kaldırıldığını ifade etti. "Artık beğenmediğiniz ürünleri geri gönderemezsiniz; bu devir sona erdi," diyerek önemli bir dönemin kapandığını vurguladı.
“YENİ YÖNETMELİK, TÜKETİCİLERE YÜK GETİRİYOR”
Yönetmeliğin tüketiciler üzerindeki olumsuz etkilerine değinen Şahin, uzaktan satışlarda ciddi hak kayıplarını gündeme getirdi. Daha önce 15 gün süresince sebep göstermeksizin iade edebilen tüketiciler, artık bu haklardan mahrum. Yeni düzenleme ile birlikte, iade durumunda kargo ücretlerinin de tüketici tarafından karşılanması gerekecek.
“HAKEM HEYETLERİNDE YOĞUNLUK ARTACAK”
Yeni yönetmeliğin yürürlüğe girişi ile birlikte olası sorunlar ve şikayetlerin artacağına işaret eden Tüketiciler Birliği Genel Başkanı, 2025'ten itibaren hakem heyetlerinin yoğun bir döneme gireceğini belirtti. Mahkemelerin, yönetmelik değişikliğini durdurma taleplerini hızlı bir şekilde sonuçlandırması gerektiğini ifade ederken, bu süreçte tüketicilerin yaşayacağı mağduriyetlerin nasıl telafi edileceği konusu da belirsizliğini koruyor.
“ALDATMA VE SAHTEKARLIK KORUNUYOR MU?”
Vatandaşların artık aldatıcı ürünler karşısında daha savunmasız olduklarını vurgulayan Şahin, sözlerine şöyle devam etti: "Telefon siparişi verdiniz, oyuncak bir telefon geldi; fakat artık bunun iadesi mümkün değil. Bu, dolandırıcılık yapmayı kolaylaştıran ve sahtekarları koruyan bir durum." Şahin, tüketicilerin bu tür durumlar karşısında yıllar sürecek hukuki mücadeleye girmek zorunda kalacaklarına dikkat çekti. Bu yönetmelik değişikliği ise birçok tüketiciyi olumsuz etkileyecek gibi görünüyor.
