Enerya 2020'de müşteri memnuniyetini yüzde 90'a çıkardı

İZMİR (AA) - Enerya, yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını sürecinde müşteri hizmetleri ofislerini tercih eden abonelerinin sağlığı ve güvenliği için aldığı önlemleri titizlikle uygulayarak müşteri memnuniyet oranını yüzde 90'

Ekonomi 13.04.2021 10:27:20 0
Enerya 2020
Tarih: 01.01.0001 00:00

İZMİR (AA) - Enerya, yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını sürecinde müşteri hizmetleri ofislerini tercih eden abonelerinin sağlığı ve güvenliği için aldığı önlemleri titizlikle uygulayarak müşteri memnuniyet oranını yüzde 90'a çıkardı.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, doğal gaz işlemlerini dijital kanallara taşıyarak abonelerine hızlı ve kesintisiz hizmet vermeye odaklanan Enerya, özellikle salgın döneminde müşterilerinin ve çalışanlarının sağlığını korumak için önlemler aldı.

Faaliyet gösterdiği 10 ilde yaptığı müşteri memnuniyeti anketiyle abonelerinin geribildirimlerini de değerlendiren şirket, aldığı tedbirlerle abonelerinin güvenini artırarak memnuniyet oranını yüzde 90'a yükseltti. Şirket, salgın döneminde hayata geçirdiği uygulamalarla dijital ve uzaktan kanalların kullanım oranını da yüzde 32'ye yükseltti.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Enerya Genel Müdürü Kasım Kahraman, bu zorlu dönemde müşterilerin ve çalışanların sağlığı için bütün önlemlerin titizlikle alındığını ifade etti.

Salgından pek çok sektörün etkilendiğine dikkati çeken Kahraman, şunları kaydetti:

"Biz de bu süreçte çalışanlarımızın ve müşterilerimizin sağlığını ve güvenliğini önceleyerek, bu konuda neler yapabileceğimiz üzerine çalışmalara başladık. Yaptığımız anket ve müşterilerimizin talebi doğrultusunda pek çok işlemimizi dijitalleştirdik. Abonelerimizin tüm hizmetlerini evlerinden gerçekleştirebilmeleri için yeni uygulamalar hayata geçirdik. Müşterilerimizin kendini güvende hissetmesi için yine onlardan aldığımız geribildirimleri değerlendirerek şubelerimizde gerekli önlemleri aldık. Bu yaklaşımımız ve hayata geçirdiğimiz uygulamalarla müşteri memnuniyetimizi de artırmayı başardık."


Anahtar Kelimeler:
Haberi Sesli Oku

İŞ İLANLARI

Öğretmen Adayları Dikkat: 2024 KPSS ÖABT Giriş Belgeleri Yayında!


İş İlanları

ÖTEKİ GÜNDEM

Bosna'nın Özgürlük Sembolü Aliya İzzetbegoviç: Bağımsızlık Mücadelesinin Yıl Dönümünde Anıyoruz


Öteki Gündem

Simpsonlar Trump'a yönelik suikast girişimini de bildi mi? Trump Suikastını Öngörmüşler mi?


Öteki Gündem

Simpsonlar, Trump'ın 2024 başkan adaylığı öngördü iddiası


Öteki Gündem