Aras EDAŞ’tan Hizmet Bölgesinde "Etkili İletişimle Fark OluşturmA ve Şikâyet Yönetimi" Eğitimi

Aras EDAŞ’tan Hizmet Bölgesinde "Etkili İletişimle Fark OluşturmA ve Şikâyet Yönetimi" Eğitimi

Bilim ve Teknoloji 22.07.2025 09:20:45 0
Aras EDAŞ’tan Hizmet Bölgesinde
Tarih: 22.07.2025 09:20 Güncelleme: 22.07.2025 09:20
Aras Elektrik Dağıtım A.Ş., tüketici memnuniyetini artırmak, çalışan yetkinliğini geliştirmek ve kurumsal iletişim kalitesini güçlendirmek amacıyla; "Etkili İletişimle Fark Oluşturma Teknikleri, Zorlu Durumlarda İletişim ve Şikâyet Yönetimi" konulu eğitim programını, Genel Müdürlük ile Ağrı, Ardahan, Bayburt, Erzincan, Erzurum, Iğdır ve Kars İl Koordinatörlüklerinde görev yapan personele yönelik olarak gerçekleştirdi.
Alanında uzman eğitmen Sibel Sümer tarafından verilen eğitimlerde; özellikle ilçe yöneticilerine yönelik interaktif bir öğrenme ortamı sunuldu. Her ilde iki gün süren eğitim programlarında yoğun ve uygulamalı içeriklerle yapıldı.
Katılımcılara; tüketiciyle sağlıklı ve güven temelli iletişim kurma becerileri, iletişimde profesyonellik, empati ve beden dili kullanımı, şikâyetleri yapıcı fırsatlara dönüştürme stratejileri gibi birçok başlıkta kapsamlı bilgiler aktarıldı. Ayrıca vaka analizleri ve rol canlandırmalar yoluyla iletişim süreçlerinin sahaya etkili biçimde yansıtılması hedeflendi.
Aras EDAŞ Genel Müdürü Fikret Akbaş, eğitim süreciyle ilgili yaptığı değerlendirmede şu ifadeleri kullandı: "Günümüzde hizmet kalitesini belirleyen en önemli unsurlardan biri iletişimdir. Bu nedenle çalışanlarımızın tüketiciyle olan temasında güçlü, güven veren ve çözüm odaklı bir yaklaşımı benimsemeleri bizim için büyük önem taşıyor. Saha çalışanlarımızın iletişim becerilerini geliştirmeye yönelik bu tür eğitimleri hem kurumsal gelişimimizin bir parçası hem de kaliteli hizmet anlayışımızın temeli olarak görüyoruz."
Eğitim sonunda katılımcıların kazanımlarını ölçmek amacıyla test uygulamaları yapıldı ve geri bildirimlerin alınması amacıyla değerlendirme formları dolduruldu. Böylece eğitimin etkinliği ölçüldü ve gelişim alanlarına yönelik veriler elde edildi. Aras EDAŞ, düzenlediği eğitimlerle yalnızca teknik altyapısını değil; aynı zamanda çalışanlarının iletişim ve yönetim becerilerini de geliştirmeyi amaçlıyor. Eğitimler sayesinde sahada görev yapan personelin hem Şirketi temsil gücü artıyor hem de tüketiciyle kurduğu diyaloglar daha etkin ve çözüm odaklı hale geliyor.
Aras EDAŞ, çalışanlarına yönelik gerçekleştirdiği bu tür gelişim faaliyetleriyle kaliteli hizmet anlayışını sürdürülebilir şekilde ileriye taşımaya devam ediyor.
Haber Kaynak : İHA
Haberi Sesli Oku

İŞ İLANLARI

Van Erciş Şeker Fabrikası 105 Personel Alıyor: Kampanya Dönemi İş İmkânı


Van İş İlanları

Van YYÜ 60 Akademisyen Alımıyla Güçleniyor: Detaylar ve Başvuru Şartları


Van İş İlanları

Adalet Bakanlığı’na 20 bin personel alınacak


Van İş İlanları

Cumhurbaşkanlığı Kararnamesiyle Kamuya 2.659 Yeni Personel Alımı! İşte Detaylar


Van İş İlanları

Sağlık Bakanlığı 3 Bin 658 İşçi Alımı Kura Sonuçları Açıklandı! İşte Detaylar


Van İş İlanları

SPOR HABERLERİ

Vali Hatipoğlu, başarılı gençlerle bir araya geldi


Van Spor

Speed Skating spor kulübü yönetiminden Çakmur’a ziyaret


Van Spor

Sporla yükselen şehir Erzincan!


Van Spor

Teknik Direktör Gül, "Eksiklerimizi biliyoruz ve kendi içimizde analiz edip düzeltmek için yoğun çalışıyoruz"


Van Spor

Malatya Büyükşehir’den okullara spor malzemesi desteği


Van Spor

Yüksekova Spor, Trabzonspor maçına Kars’ta hazırlanıyor


Van Spor

Kayseri'de Rafa şov! Beşiktaş gol olup yağdı


Van Spor

Bodrumspor Deplasmanda Puan Peşinde: Vanspor Maçı Ne Zaman, Saat Kaçta, Hangi Kanalda?


Van Spor

Serkan Özbalta: "Çok ciddi bütçesi olan takımlara karşı yarışıyoruz"


Van Spor

Sedat Ağçay: "İki takım hak etiği puanı aldı"


Van Spor

Trendyol 1. Lig: Erzurumspor FK: 1 - Ankara Keçiörengücü: 1


Van Spor

Elazığspor maçında Batman Petrolspor’a seyirci yasağı


Van Spor

Mehmet Kırık, sporda başarının adı oldu


Van Spor

Iğdır FK - Hatayspor maçının ardından


Van Spor

Trendyol 1. Lig: Iğdır FK 4 - Hatayspor: 2


Van Spor

Çakmur; "Yeni stat projesi hız kesmeden sürüyor"


Van Spor

Zirvede fark açılıyor! Aslan evinde hata yapmadı


Van Spor

Anadolu Karate Ligi'nde İstanbul'da Nefes Kesen Mücadeleler!


Van Spor

MHK Başkanı Gündoğdu'nun Görevine Devam Ettiği Açıklandı: TFF'den İstifa İddialarına Yalanlama


Van Spor

Fenerbahçe'de Yeni Dönem: Sadettin Saran Resmen Başkan


Van Spor

Futbol Dünyasını Sarsan İddia: Aydınus'tan MHK ve Hakem Kardeşler İçin Bomba Açıklamalar


Van Spor

SON DAKİKA HABERLERİ