Van İl Sağlık Müdürlüğü, otel çalışanlarına yönelik "Stres ve Stresle Başa Çıkma Yolları" ile "Etkili İletişim" eğitimi düzenledi. Eğitimde stres kaynakları ve iletişim teknikleri anlatıldı.
Van'da Turizm Sektörüne Nefes Aldıran Eğitim: Stres Yönetimi ve Etkili İletişim
Van İl Sağlık Müdürlüğü, insan odaklı çalışan ve yoğun tempo gerektiren turizm sektöründe önemli bir eğitim gerçekleştirdi. Kentteki otel çalışanlarına yönelik düzenlenen programda, "Stres ve Stresle Başa Çıkma Yolları" ile "Etkili İletişim" konuları masaya yatırıldı.
Eğitimin İçeriği ve Hedefleri
Resmi açıklamada, Ruh Sağlığı Birimi'nden Psikolog Esma Salduz ve Sosyal Çalışmacı Erkan Uçak tarafından verilen eğitimin amacının, çalışanların hem mesleki hem de kişisel yaşam kalitelerini artırmak olduğu belirtildi. Özellikle müşteri ile doğrudan temas halinde olan otel personellerinin maruz kaldığı iş stresini yönetmeleri ve daha sağlıklı iletişim kurabilmeleri için pratik bilgiler paylaşıldı.
Stresin Kaynakları ve Başa Çıkma Stratejileri
Eğitimin ilk bölümünde Psikolog Esma Salduz, stresin tanımı, yaygın kaynakları ve bireyler üzerindeki fiziksel ve psikolojik etkilerini ele aldı. Uzun çalışma saatleri, yoğun müşteri talepleri ve iletişim problemleri gibi otel işletmeciliğine özgü stres faktörlerine değinildi. Salduz, katılımcılara stresle baş edebilmek için nefes egzersizleri, zaman yönetimi teknikleri ve zihinsel başa çıkma yöntemleri gibi günlük hayatta uygulanabilecek pratik stratejiler sundu.
Sağlıklı İletişimin İş Hayatındaki Rolü
Eğitimin "Etkili İletişim" ayağında ise Sosyal Çalışmacı Erkan Uçak, sağlıklı iletişimin önemine dikkat çekti. Uçak, hem meslektaşlar arasında hem de müşterilerle kurulan diyaloglarda etkin dinleme, empati kurma ve açık iletişim becerilerinin önemini vurguladı. Bu becerilerin, olası çatışmaları önlemede, takım çalışmasını güçlendirmede ve müşteri memnuniyetini artırmada nasıl kritik bir rol oynadığı katılımcılarla paylaşıldı.
Sektör Çalışanlarından Tam Not
Eğitime katılan otel çalışanları, düzenlenen programdan oldukça memnun kaldıklarını ifade etti. Günlük iş yaşamlarında sıkça karşılaştıkları zorluklara yönelik çözüm önerileri sunulan eğitimin, farkındalıklarını artırdığını ve motive olduklarını belirttiler. Van İl Sağlık Müdürlüğü'nün, ruh sağlığını koruyucu ve geliştirici bu tarz eğitimleri farklı sektörlerde de sürdürmesi bekleniyor.
Bu kapsamlı eğitim, turizm sektöründe hizmet kalitesinin artırılmasında çalışan refahının ne denli önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi.
Kaynak: Van Postası Gazetesi